La reputada revista financiera Global Finance lo eligió junto a Jerome H. Powell, de EE.UU., Julio Velarde Flores, de Perú y también Christine Lagarde de la Unión Europea
Washington. D. C. El gobernador del Banco Central de la República Dominicana, Héctor Valdez Albizu, fue elegido como uno de los mejores gobernadores de bancos centrales del mundo.
Santo Domingo, D.N. –La revista financiera Global Finance Premio la APP Popular como una “Innovación sobresaliente en experiencia de usuario” y una de las primeras aplicaciones de este tipo para América Latina.
Argumenta la premiación que la APP ha realzado así la capacidad del Banco Popular Dominicano para facilitar a sus clientes los trámites de solicitudes sobre productos y servicios financieros a través de su teléfono móvil.
Actualmente, la App Popular es uno de los principales canales digitales del Popular, registrando un promedio mensual de 3.7 millones de transacciones. De este modo, de cada 100 transacciones efectuadas por Internet Banking y la App Popular, 70 se hacen a través de la aplicación y 30 a través de la página web www.Popularenlinea.com.
Este servicio digital, pionero en su clase en el país y en la región, se lanzó en marzo de 2021 y abarca solicitudes de reclamaciones sobre depósitos en cajeros automáticos, revisión de cargos por mora o financiamiento, cuentas corrientes personales, de ahorro y préstamos, retiros, transacciones con tarjetas de crédito y corrección de cuotas o pagos de productos.
Gracias a su diseño ágil, presentar una solicitud mediante esta funcionalidad de la App Popular toma solo cinco clics. A su vez, el cliente puede dar seguimiento al proceso, independientemente de si presentó su reclamo en una sucursal o directamente a través de la aplicación móvil.
Para la revista, los reclamos digitales móviles del Popular son un ejemplo de que “no hay más desconexiones entre los mundos en línea y fuera de línea”.
Para esta facilidad en el servicio, el banco trabajó bajo la metodología AGILE, que prioriza las necesidades de los clientes y sus interacciones con la oferta de productos y servicios financieros, ofreciéndoles una respuesta rápida y agregando valor a la propuesta comercial del Popular.
El liderazgo digital
Durante el pasado año, las reclamaciones digitales en la App Popular representaron más del 45% del total de reclamaciones realizadas por los clientes, reflejándose así la alta y rápida adopción del uso de esta funcionalidad por la clientela.
Según opinan los usuarios de esta funcionalidad, aprecian mucho su valor, calificándola como de “fácil manejo y siempre a mano”, “rápida y eficiente”, “de muy avanzada tecnología” o “muy práctica y eficaz”, lo cual demuestra el impacto positivo que ha tenido en su relación con el banco, ahorrándoles mucho tiempo en desplazamientos.
Más de 1.2 millones de usuarios de App Popular
Esta buena acogida es una muestra del liderazgo digital del Banco Popular y de su aplicación, la más utilizada en el sistema financiero dominicano, con más de 1.2 millones de usuarios, que representan el 70% de la base total de clientes activos del banco.
En los últimos dos años, la App Popular ha presentado más de 30 funcionalidades integradas, que facilitan las distintas operaciones bancarias de los clientes y hacen sus vidas más sencillas. En total, la aplicación cuenta con más de 100 funcionalidades disponibles.
Santo Domingo, D.N. – El Banco Popular Dominicano fue reconocido por cuarta ocasión, por la revista financiera Global Finance como la mejor banca de inversión de la República Dominicana, destacando su fortaleza en esta rama del negocio bancario dedicada al manejo de grandes proyectos de inversión, tanto privados como públicos, con especial vocación al largo plazo.
La revista estadounidense ha otorgado este galardón al Banco Popular en los años 2018, 2019, 2020 y 2022 y, en su reciente nota editorial, subraya la importancia de la banca de inversión en el proceso de recuperación económica frente a la COVID-19, poniendo de relieve lo relevante que es contar con entidades bancarias expertas en este tipo de operaciones de gran tamaño.
En este sentido, la publicación apunta que los ganadores del premio como Mejor Banco de Inversión cumplen con criterios de excelencia en categorías como participación de mercado, cuantía y cantidad de operaciones realizadas, servicios y asesoría, capacidad de estructuración, innovación, precio, reputación y desempeño, entre otros aspectos.
Popular, líder en 2021
La banca de inversión del Popular tuvo un especial desempeño durante el año 2021, con hitos como la estructuración y emisión del primer bono verde de la República Dominicana, bajo la figura de un fideicomiso de oferta pública que administra los activos del parque solar Larimar I.
De igual modo, el Popular apoya los principales parques de energías renovables en el país, que generan en conjunto 378 MW, mediante operaciones de financiamiento y como agente de garantía, ascendiendo actualmente la cartera a US$157.2 millones.
También sobresale el premio otorgado por la revista financiera LatinFinance, la cual reconoció como “Financiamiento del año a una infraestructura en el Caribe” el crédito bancario sindicado por un monto de US$180 millones, otorgado a la empresa Energía Natural Dominicana (ENADOM), operación en la cual participó al 50% el Popular como uno de los dos bancos estructuradores y financiadores del proyecto.
En su conjunto, en el año 2021, el Popular realizó 15 operaciones financieras vinculadas a la banca de inversión, mediante financiamientos y emisiones en el mercado de valores que ascendieron a un monto total de más de USD$500 millones, destacando su rol como estructurador y financiador en los sectores turismo, energía e infraestructura, industria, consumo masivo y alimentos e inmobiliario, principalmente.
Al respecto, Edward Baldera, vicepresidente del Área Internacional, Institucional y de Inversiones del Popular, indicó que “nuestro objetivo es ayudar y asesorar a las empresas e instituciones a expandir sus planes de negocio y lograr mayores y mejores objetivos, a través de las alternativas más avanzadas que nos brinda el mercado de los servicios financieros, de forma eficiente y profesional, con un equipo de expertos calificados”.
Santo Domingo, D.N. – El Banco Popular Dominicano fue reconocido por la revista Global Finance como la institución financiera con la mejor banca privada en la República Dominicana, siendo esta la tercera ocasión en que la revista financiera, con base en Nueva York, distingue la oferta de esta entidad bancaria para el segmento de clientes de alto poder adquisitivo.
En sus valoraciones, Global Finance señala que las entidades financieras galardonadas han sabido dar respuesta a las demandas de un tipo de cliente afluente que, ante la crisis sanitaria global, diversificó sus requerimientos y ha dirigido su apetito inversor hacia opciones bancarias con un amplio enfoque hacia la banca sostenible y la digitalidad.
Ambas categorías son lideradas en el país por el Banco Popular, primero al contar con un índice de digitalidad de 9.8 sobre 10, según el informe de la Superintendencia de Bancos y, además, por su visión sostenible, que le lleva a ser socio signatario de los Principios de Banca Responsable de las Naciones Unidas y a contar con innovadores soluciones como su portafolio de finanzas verdes Hazte Eco.
En adición, el Popular y el resto de bancos seleccionados como ganadores en otros países lograron satisfacer las solicitudes tradicionales de estos clientes de alto patrimonio, que basan su accionar en hacer crecer, preservar y legar a sus próximas generaciones los activos como herencia.
“Los ganadores no son siempre las instituciones más grandes sino las mejores, aquellos cuyas cualidades las personas valoran muy favorablemente cuando eligen un proveedor de servicios bancarios”, apunta el comunicado de prensa de Global Finance que anuncia los ganadores de la mejor banca privada en cada país.
La revista financiera selecciona los galardonados de estos premios en función de las candidaturas presentadas por los bancos, las investigaciones de la propia publicación, las opiniones de clientes y líderes del mercado, así como otros datos locales.
Cercanía y visión de largo plazo
A este respecto, el señor Christopher Paniagua, presidente ejecutivo del Popular, agradeció el reconocimiento a la mejor banca privada y reafirmó que este “es un equipo que trabaja al lado del cliente siempre, cercano, atendiendo sus necesidades, compartiendo su visión de largo plazo y ayudándole a ir cumpliendo sus metas, lo cual redunda en la construcción de confianza de estos clientes hacia la institución bancaria”.
